隐私政策

www.delaeva.com（“网站”）由 DELA EVA Ltd（“我们”）提供。在此过程中，我们可能能够接收和处理与您相关的个人信息。作为此信息的控制者，我们提供此隐私声明（“声明”）来解释我们对个人信息的处理方式。本声明构成我们条款和条件的一部分，用于管理本网站的使用。

我们仅打算按照包括《通用数据保护条例》（GDPR）在内的数据保护法的要求公平透明地处理个人信息。特别是，在从您那里获取信息（包括通过使用 Cookie）之前，我们打算提醒您注意本通知，让您知道我们打算如何处理信息（包括通过使用 Cookie），并且（除非出于以下第2条中概述的 5 个原因中的至少一个原因而必须处理）我们只会在您同意的情况下处理信息。GDPR 还定义了某些被认为更敏感的“特殊类别”个人信息。这些类别需要更高级别的保护，如下所述。

当然，您可以浏览本网站的部分内容，而无需提供任何有关您自己的信息，也无需接受 Cookie。在这种情况下，我们不太可能拥有和处理与您有关的任何信息。

我们将在本通知的开头列出我们在处理您的数据之前必须满足的条件。但是，您可能希望从第4条中的表格开始，该表格总结了我们打算收集的内容，或者第8.5条中的表格总结了我们对 Cookie 的使用。本通知还解释了我们为保护您的个人信息而采取的一些安全措施，并告诉您我们将做或不会做的某些事情。您应结合条款和条件阅读本通知。

有时，当您从我们这里购买新的服务或产品，或讨论购买新的服务或产品但决定不购买时，我们可能希望通过电子邮件或其他书面电子通信方式向您提供有关类似服务或产品的更多信息。在这种情况下，我们始终会给您机会拒绝接收该进一步的信息，如果您改变主意，请告知我们。每次我们提供此类信息时，我们都会尽力提醒您选择退出的权利。

1 身份和联系方式

1.1注册号：08919460

1.2注册办事处：20-22 Wenlock Road, London, N1 7GU

1.3 customer_service@delaeva.com

2我们何时被允许收集您的信息

仅当满足以下条件之一时，我们才会收集与您相关的个人信息：

2.1您已明确告知我们，您同意我们为了我们指定的某些目的收集该信息。

2.2该处理对于履行我们与您之间签订的合同是必要的。

2.3为了我们遵守法律，该处理是必要的。

2.4为了保护某人的生命，该处理是必要的。

2.5为了履行公共利益任务，该处理是必要的。

2.6该处理对于我们或他人的合法利益是必要的 - 但在这种情况下，我们会在这些利益与您的利益之间进行权衡。

3 如何表示同意

3.1在收集信息时，我们将尽力解释我们打算如何使用这些信息以及哪些目的适用。如果我们依靠同意，我们将为您提供机会告诉我们您愿意提供信息。

3.2如果您在任何时候改变主意并决定不同意，请告知我们，我们将尽力停止以指定的方式处理您的信息，或者，如果没有继续持有数据的理由，我们将删除您的数据。

4.1我们可能从多个来源收集您的个人信息，包括以下来源：

4.1.1当您同意接受我们的服务或产品时，在这种情况下，这可能包括您的联系方式、出生日期、您将如何支付产品或服务的费用以及您的银行详细信息。

4.1.2当您联系我们进行咨询或回应我们的通信时，我们可能会告诉我们一些关于您如何使用我们服务的信息。

4.1.3来自可供公众查阅的文件，例如选民登记册。

4.1.4从您同意向其提供信息的第三方，将其传递给其他组织或个人 - 当我们收到此类信息时，我们会在合理可行的情况下尽快通知您。

4.2如果您拒绝提供所要求的信息，那么如果该信息是我们向您提供的服务所必需的，我们可能需要停止提供该服务。

4.3无论使用何种方法收集信息，我们都会尽力提醒您并告知您我们处理该信息的目的和法律依据，以及我们是否打算与其他人共享该信息或将其发送到欧洲经济区以外。如果您在任何时候认为我们邀请您提供信息但未说明原因，请随时提出反对并询问我们的理由。

5使用您的个人信息

5.1数据保护、隐私和安全对我们而言至关重要，我们仅将您的个人信息用于特定目的，并且不会将此类个人信息保留超过实现这些目的所需的时间。以下是此类目的的示例。我们还在下文中指出了适用哪些 GDPR 依据，但这将取决于每种情况的具体情况。在收集信息时，我们将提供更多信息，您也可以随时向我们索取更多信息。

5.1.1帮助我们在您联系我们时识别您。这通常是履行我们合同所必需的。

5.1.2帮助我们识别您可能从我们或选定的合作伙伴处获得的账户、服务和/或产品。我们可能会使用评分系统自动执行此操作，该系统使用您提供的个人信息和/或我们持有的有关您的任何信息以及来自第三方机构（包括信用咨询机构）的个人信息。我们只会在您同意的情况下将您的信息用于此目的。

5.1.3帮助我们管理并就我们之前提供、现在提供或将来可能提供的任何账户、服务和产品的改进管理与您联系。这通常是必要的，但有时改进不是必要的，在这种情况下，我们会询问您是否同意。

5.1.4使我们能够进行市场分析和客户分析（包括交易信息），开展研究，包括创建统计和测试信息。这有时需要您的同意，但有时会因市场研究而免于同意。

5.1.5帮助防止和发现欺诈或损失。只有在我们认为有必要或法律要求的情况下，我们才会这样做。

5.1.6允许我们通过书面电子方式（如电子邮件、短信或多媒体消息）与您联系，以告知您我们提供的产品和服务：

5.1.6.1这些产品与您已从我们这里购买的产品类似，

5.1.6.2在我们最初收集您的个人信息时以及我们随后与您沟通时，您有机会选择不接受我们的联系，并且

5.1.6.3您没有选择不让我们与您联系。

5.1.7允许我们以任何方式（包括邮件、电子邮件、电话、访问、文本或多媒体消息）与您联系，告知您我们和选定的合作伙伴提供的产品和服务，前提是您明确同意我们这样做。

5.1.8让您了解我们的会员福利计划，作为您的会员福利的一部分，我们将向您提供会员信息以及我们代表会员不时协商的折扣和优惠的详细信息。只有当您告诉我们您希望获得此福利时，我们才会这样做。

5.1.9我们可能会监控和记录与您的通信（包括电话交谈和电子邮件），以确保质量和合规性。

5.1.9.1在进行录音之前，我们始终会告知您我们的意图和录音的具体目的。有时，为了遵守法律，录音是必要的。或者，有时，录音是出于我们的合法利益的需要，但在这种情况下，只有当我们的利益高于您的利益时，我们才会录音。这将取决于所有情况，特别是信息的重要性以及我们是否可以通过其他不那么干扰的方式获取信息。

5.1.9.2如果我们认为录音对我们有用但没有必要，我们会询问您是否同意录音，并为您提供一个选项来告诉我们您同意。在这种情况下，如果您不同意，通话将自动结束或不会被录音。

5.1.10当法律要求时，我们会与反欺诈机构核对您的详细信息。如果您提供虚假或不准确的信息，并且我们怀疑存在欺诈行为，我们会记录此情况。

5.2我们不会向任何第三方披露您的个人信息，除非根据本通知的规定，特别是在以下情况下：

5.2.1他们将作为数据处理者代表我们处理数据（我们将是数据控制者）。在这种情况下，我们将始终与数据处理者签订合同，如 GDPR 中所述。该合同对数据处理者的运作方式提供了重大限制，以便您可以确信您的数据受到本通知中规定的同等程度的保护。

5.2.2有时可能需要与另一个数据控制者共享数据。在这样做之前，我们始终会通知您。请注意，如果我们从第三方收到有关您的信息，那么我们会在合理可行的情况下尽快通知您；这是 GDPR 的要求。

5.2.3另外，有时我们可能认为将您的信息发送给第三方符合您的利益。如果是这种情况，我们将始终在发送之前询问您是否同意。

5.3当您代表他人向我们提供个人信息时，您确认您已向他们提供了本通知中列出的信息，并且他们不反对此类使用他们的个人信息。

5.4就我们与您达成的任何交易而言：

5.4.1如果您向我们提供虚假或不准确的信息，并且我们怀疑存在欺诈行为，我们将记录此信息并可能与其他个人和组织共享。我们和其他信贷和保险组织也可能使用技术来检测和防止欺诈行为。

5.4.2我们可能需要传输您在订购过程中提供的付款和交货信息，以便从您的银行或 PayPal 获得授权。

5.5在下列情况下，我们可能会允许其他个人和组织使用我们持有的有关您的个人信息：

5.5.1如果我们或我们的大部分资产被第三方收购或正在被收购，在这种情况下，我们所持有的有关客户的个人信息将是被转移的资产之一。

5.5.2如果我们被合法要求出于法律或监管目的或作为法律诉讼或潜在法律诉讼的一部分提供信息。

5.5.3我们可能会雇用公司和个人代表我们履行职能，我们可能会将您的个人信息披露给这些方，用于上述目的，例如，履行订单、递送包裹、发送邮件和电子邮件、从客户名单中删除重复信息、分析数据、提供营销协助、提供搜索结果和链接（包括付费列表和链接）、处理信用卡和借记卡付款以及提供客户服务。这些方将受与我们签订的严格合同条款的约束，并且只能访问履行其职能所需的个人信息，不得将其用于任何其他目的。此外，他们必须根据本通知和 GDPR 的允许处理个人信息。有时，我们可能将您的个人信息传递给的其他个人和组织可能位于欧洲经济区之外。我们将采取一切合理必要的措施，确保您的个人信息得到安全处理并符合本通知和 GDPR。

6 保护信息

6.1我们有严格的安全措施来保护个人信息。

6.2我们使用安全套接字层（SSL）软件对您输入的信息进行加密，以保护您的信息在传输过程中的安全。

6.3我们在确认订单时仅显示您的信用卡号的最后五位数字。当然，我们在订单处理过程中会将整个信用卡号传送给相应的信用卡公司。

6.4我们在收集、存储和披露可识别个人身份的客户信息方面采取了物理、电子和程序上的安全措施。我们的安全程序意味着，在向您披露个人信息之前，我们可能偶尔会要求您提供身份证明。

6.5您必须防止他人未经授权访问您的密码和计算机。使用完共享计算机后，请务必退出。

7. 互联网

7.1如果您使用互联网与我们沟通，我们可能会偶尔向您发送有关我们的服务和产品的电子邮件。当您首次通过网站向我们提供个人信息时，我们通常会让您有机会说明您是否希望我们不通过电子邮件与您联系。如果您改变主意，您也可以随时向我们发送电子邮件（地址如下）。

7.2请记住，除非经过加密，否则通过互联网进行的通信（例如电子邮件和网络邮件（通过网站发送的消息））是不安全的。您的通信在送达之前可能会经过多个国家/地区 - 这是互联网的本质。对于任何超出我们控制范围的未经授权的访问或个人信息丢失，我们不承担任何责任。

8 Cookie 和其他互联网追踪技术

8.1当我们提供服务时，我们希望使它们变得简单、有用和可靠。这有时涉及在您的计算机上放置少量信息，这些信息稍后会发送回给我们。这些被称为“cookies”。这些 cookies 在第8.5条的表格中列出。有些网站不使用 cookies，但使用相关技术来获取有关网站用户的信息，例如 JavaScript、网络信标（也称为动作标签或单像素 gif）和其他技术来衡量其广告的有效性并个性化广告内容。根据您使用的浏览器，单个文件中可能会有多个 cookie。

8.2在适用的情况下，本通知的本节也涉及该技术，但始终使用“cookie”一词。

8.3其中一些 cookie 对于您向我们请求的服务至关重要，而其他 cookie 则用于改善您的服务，例如通过：

8.3.1让您高效地在页面之间导航

8.3.2启用服务来识别您的计算机，这样您就不必在执行某项任务时提供相同的信息

8.3.3识别您已经提供了用户名和密码，因此您无需在访问每个网页时都输入用户名和密码

8.3.4测量有多少人在使用服务，以便使这些服务更易于使用，并有足够的容量来确保它们的速度

8.4如需了解有关 cookie 的更多信息，请访问： www.allaboutcookies.org 、 www.youronlinechoices.eu或www.google.com/policies/technologies/cookies/

8.5本网站使用或允许使用以下 cookie：

Cookie 名称	Cookie 品质	需要同意
DE_严格必要的 Cookie	·这些 Cookie 是用户浏览网站和使用网站功能（如访问网站的安全区域）所必需的。如果没有这些 Cookie，则无法提供用户要求的服务（如购物篮或电子账单）。 · 第 1 类 - 必需 · 第一方：我们正在放置 Cookie · 持久性，到期日：2028 年 5 月 25 日 ·信息将被发送到 Google Analytics，以便可以跟踪网站流量并生成报告，从而增强用户体验。	不
DE_性能 cookie	·这些 Cookie 收集有关访问者如何使用网站的信息，例如访问者最常访问哪些页面，以及他们是否收到来自网页的错误消息。它们仅用于改进网站的运行方式。 ·第 2 类 - 绩效 ·第一方：我们正在放置 Cookie ·持久性，到期日：2028 年 5 月 25 日 ·信息将被发送到 Google Analytics，以便可以跟踪网站流量并生成报告，从而增强用户体验。	是的
DE_功能性 cookies	·这些 cookie 允许网站记住用户所做的选择（例如他们的用户名、语言或所在的地区）并提供增强的、更个性化的功能。 ·第 3 类 - 功能性 ·第一方：我们正在放置 Cookie ·持久性，到期日：2028 年 5 月 25 日 ·信息将被发送到 Google Analytics，以便可以跟踪网站流量并生成报告，从而增强用户体验。	是的
DE_targeting cookies 或广告 cookies	·这些 cookies 用于提供与用户及其兴趣更相关的广告。它们还用于限制用户看到广告的次数，并帮助衡量广告活动的有效性。它们通常由广告网络在网站运营商的许可下放置。它们会记住用户访问过某个网站，并将此信息与其他组织（如广告商）共享。定位或广告 cookies 通常会链接到其他组织提供的网站功能。 ·第 4 类——定位和广告 ·第一方：我们正在放置 Cookie ·持久性，到期日：2028 年 5 月 25 日 ·信息将被发送到 Googel Analytics，以便跟踪网站流量并生成报告，增强用户体验。	是的

8.6上表所指的区别如下：

8.6.1第一方与第三方 cookie - 我们自己设置第一方 cookie；第三方 cookie 由其他实体通过我们的网站设置。

8.6.2会话 cookie 与持久性 cookie - 会话 cookie 仅在访问期间持续存在；持久性 cookie 的持续时间更长

8.6.3删除识别信息——尽管我们已删除识别信息，但如果相关信息可以重新组合，则它们仍属于个人信息

8.6.4 ICC UK Cookie 指南中的第 1-4 类 Cookie，如下所述。第 1 类 Cookie 不需要用户同意，但您仍必须告知他们有关 Cookie 的信息。第 2-4 类 Cookie 需要用户明确且知情的同意。

第 1 类	绝对必要	这些 cookies 是让您能够浏览网站并使用其功能（如访问网站的安全区域）所必需的。如果没有这些 cookies，您要求的服务（如购物篮或电子账单）将无法提供。 我们将仅用于电子通信的 Cookie 归入此类别。（ICC 未提及这些 Cookie，但法律是相同的。） 请注意，由他人控制的 Cookie 绝不是您请求的服务所必需的。另一方面，如果您已要求他人代表您发送 Cookie 以用于您网站的一项基本功能，则属于第 1 类。
第 2 类	表现	这些 Cookie 收集有关访问者如何使用网站的信息，例如访问者最常访问哪些页面，以及他们是否收到来自网页的错误消息。这些信息仅用于改进网站的运行方式。
第 3 类	功能	这些 cookies 允许网站记住您所做的选择（例如您的用户名、语言或您所在的地区），并提供增强的、更个性化的功能。例如，网站可以通过在 cookie 中存储您当前所在的地区，为您提供当地天气报告或交通新闻。这些 cookies 还可用于记住您对文本大小、字体和您可以自定义的网页其他部分所做的更改。它们还可用于提供您要求的服务，例如实时聊天会话。
第 4 类	定位和广告	这些 cookies 用于提供与您和您的兴趣更相关的广告。它们还用于限制您看到广告的次数，并帮助衡量广告活动的有效性。它们通常由广告网络在网站运营商的许可下放置。它们会记住您访问过某个网站，并将此信息与其他组织（如广告商）共享。定位或广告 cookies 通常会链接到其他组织提供的网站功能。

8.7与我们可能从您那里收集的任何其他信息一样，我们将使用安全套接字层（SSL）软件对您输入的信息进行加密，以保护您的信息在传输过程中的安全。

9 更多信息

9.1如果您想了解更多信息或对本通知有任何意见，请写信给我们，地址为：数据保护经理，DELA EVA Ltd，20-22 Wenlock Road, London, N1 7GU，或发送电子邮件至：customer_service@delaeva.com。

9.2请注意，我们可能偶尔需要修改本通知，例如如果我们更改我们使用的 Cookie。如果我们这样做，我们将在网站上发布修订版本。在这种情况下，我们将尽力提醒您注意更改，但您也有责任定期检查以确定本通知是否已更改。

9.3您可以通过写信至上述地址或发送电子邮件至 customer_service@delaeva.com 向我们索取本通知的副本。本通知适用于我们持有的个人个人信息。它不适用于我们持有的公司和其他组织的信息。

9.4如果您想访问我们持有的关于您的个人信息，您可以通过发送电子邮件至 customer_service@delaeva.com 或写信至上述地址与我们联系。此类请求通常不收取费用，但如果请求毫无根据、重复或过度，我们可能会要求收取费用或拒绝执行您的请求。您还可以要求我们将我们持有的关于您的个人信息发送给另一个控制者。

9.5我们力求确保所持有的您的个人信息准确且最新。如果您告诉我们，我们持有的您的个人信息不准确或不完整，我们将立即进行相应修改、补充或删除。请发送电子邮件至 customer_service@delaeva.com 或写信至上述地址，以更新您的个人信息。如果我们不这样做，您有权向信息专员办公室投诉。

9.6如果我们依赖您的同意保存该信息或不再需要该信息，您可以要求我们删除我们持有的有关您的个人信息。 您还可以在某些情况下限制或反对我们处理您的个人信息。 您可以通过发送电子邮件至 customer_service@delaeva.com 或写信至上述地址来执行此操作。

如果您的数据保护权利受到侵犯或可能受到侵犯，我们会告知您。