退货政策

• 您可以在我们向您发送确认通知之前的任何时间通知我们您的取消决定来取消货物订单。
• 您可以通过电子邮件通知我们您取消的决定：customer_service@delaeva.com

取消权的例外情况

• 对于定制或个性化的商品，您无权取消。

退货

• 如果您决定退回商品，您必须在交货后 48 小时内告知我们退货意向。
• 收到您的取消通知后，我们将与您联系，并提供您必须退还货物的地点的详细信息和其他相关说明。然后，您必须立即将货物退还给我们，最迟在通知我们取消后的 14 天内。
• 您必须自行承担风险和费用退回货物。
• 您必须将货物以收到时的原状态连同原包装和原始发票一起退还给我们。
• 如果由于您对货物的处理超出了确定货物性质、特征或功能所必需的范围而导致货物价值降低，我们有权向您索取该等价值降低，并从您已支付给我们的任何款项中扣除。

取消退款

• 只要您有权取消并履行了相应通知我们的义务，我们将退还您为我们所支付的货物价格的余额。
• 如果由于您对货物的处理超出了确定货物的性质、特征和功能所必需的范围而导致货物价值降低，我们有权向您索取此价值降低并从退款中扣除。
• 我们将在收到您退回的货物之日起 14 天内退还款项。
• 运费和国际关税将不予退还。