Conditions générales
Conditions générales de vente
1.2 « Jour ouvrable » désigne un jour autre qu'un samedi, un dimanche ou un jour férié où les banques de Londres sont ouvertes au public.
1.3 « Événement hors de notre contrôle » a la signification donnée à la clause 15.
1.4 « Marchandises » désigne les marchandises répertoriées sur notre site Web (« le site Web ») que nous pouvons fournir.
1.5 Avant de confirmer votre commande, veuillez lire les présentes Conditions et en particulier notre politique d'annulation et de retour à la clause 11 et la limitation de notre responsabilité et de votre indemnisation à la clause 13.
1.6 En commandant l'un des produits, vous acceptez d'être légalement lié par les présentes conditions. Vous ne pourrez pas poursuivre votre transaction si vous n'acceptez pas ces conditions générales.
2 À propos de nous
2.1 Nous, DELA EVA Ltd, possédons et exploitons ce site Web. Nous sommes une société à responsabilité limitée enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles sous le numéro de société : 08919460. Notre siège social est situé au 20-22 Wenlock Road, Londres, N1 7GU. Notre numéro de TVA est le 184425302.
2.2 Notre adresse e-mail est customer_service@delaeva.com.
3 commandes à l'étranger
3.1 Nous pouvons accepter des commandes de personnes situées en dehors du Royaume-Uni et expédier à l'étranger, sous réserve que vous payiez des frais d'expédition ou de port supplémentaires.
3.2 Nous vous informerons de tous frais d'expédition ou de port supplémentaires dès que possible après avoir passé votre commande. Si vous ne souhaitez pas payer ces frais, vous pouvez annuler votre commande. Si vous souhaitez poursuivre la commande, vous devez nous confirmer que vous paierez ces frais supplémentaires dans les 7 jours suivant notre notification de leur montant. Si nous ne recevons pas cette confirmation de votre part dans ce délai, nous considérerons que vous avez annulé votre commande.
3.3 Veuillez noter que lorsque vous expédiez des produits à l'international, vous devez savoir que les expéditions transfrontalières sont sujettes à ouverture et inspection par les autorités douanières.
3.4 Si nous acceptons de livrer des produits commandés sur le site Web en dehors du Royaume-Uni, ils peuvent être soumis à des droits d'importation et/ou à des taxes ou dépenses supplémentaires encourues en raison du respect des exigences réglementaires ou des lois étrangères. Vous serez responsable du paiement de ces droits et/ou taxes en plus de notre prix, TVA comprise et des frais de livraison. Veuillez noter que nous n'avons aucun contrôle sur ces frais et ne pouvons pas prévoir leur montant. Veuillez contacter votre bureau de douane local ou votre autorité fiscale pour plus d'informations avant de passer votre commande.
4 Admissibilité à l'achat sur le site Web
Pour être éligible à l’achat des Produits et conclure légalement un contrat avec nous, vous devez être âgé de 18 ans ou plus.
5 Prix
5.1 Les prix des Marchandises sont indiqués sur la page de commande.
5.2 Les prix et autres frais indiqués sur la page de commande sont basés sur la livraison des marchandises au Royaume-Uni, sauf indication contraire.
5.3 Les prix indiqués n'incluent pas les frais de livraison des marchandises. Les frais de livraison des marchandises seront indiqués séparément sur la page de commande et ajoutés au montant que vous devez payer.
5.4 Sauf mention contraire, les prix indiqués incluent la TVA.
6 Paiement
6.1 Le paiement peut être effectué par n'importe quelle carte de crédit ou de débit principale ou en utilisant un compte PayPal.
6.2 En passant une commande, vous consentez à ce que le paiement soit débité de votre compte de carte de débit/crédit ou de votre compte PayPal comme indiqué sur le bon de commande.
6.3 Si vous nous payez par carte de crédit ou de débit ou par compte PayPal, nous prélèverons le paiement de votre carte ou de votre compte PayPal pour les marchandises lorsque nous vous expédierons les marchandises.
6.4 Nous vous contacterons en cas de problème avec l'autorisation de votre carte ou le paiement via votre compte PayPal. 7 Intérêts 7.1 Clause sauf si
7.2 s'applique, vous devez nous payer des intérêts sur tout montant que vous nous devez et que vous ne payez pas à la date d'échéance, au taux de 3 % par an au-dessus du taux de base des prêts de la Barclays Bank de temps à autre, accumulé quotidiennement à compter de la date d'échéance jusqu'à la date de paiement, que ce soit avant ou après jugement.
7.2 Nous ne vous facturerons pas d'intérêts
7.2.1 pendant la période de litige concernant une facture que vous contestez de bonne foi, à condition que vous nous ayez informé dans un délai raisonnable après l'avoir reçue que vous la contestez et que vous nous ayez indiqué les motifs de votre contestation.
8 Processus de commande et formation d'un contrat
8.1 Notre site Internet, notre catalogue et notre brochure illustrent simplement nos produits et leur emballage. Il est possible que votre ordinateur n'affiche pas avec précision les couleurs des produits. Bien que nous nous efforcions de représenter avec précision nos produits et leur emballage, il peut y avoir des différences entre l'emballage et les couleurs des produits qui vous sont livrés et ceux indiqués sur notre site Internet et dans notre catalogue et notre brochure.
8.2 Toutes les commandes sont soumises à acceptation et disponibilité. Si nous ne sommes pas en mesure de vous fournir les produits de votre commande en raison de problèmes tels que l'indisponibilité des stocks, des matériaux, du personnel clé ou d'un événement indépendant de notre volonté ou parce que nous avons identifié une erreur dans la description des produits ou le prix indiqué par nous, nous vous en informerons. Nous ne donnerons pas suite à la commande et vous rembourserons les sommes que vous nous avez versées.
8.3 Si les Produits sont temporairement indisponibles, nous vous informerons par e-mail de la date à laquelle ils devraient être disponibles. Vous aurez la possibilité d'attendre qu'ils soient disponibles ou d'annuler votre commande. Si vous annulez votre commande, nous vous rembourserons toutes les sommes que vous nous avez versées.
8.4 Toute commande passée par vous pour les Produits constitue une offre d'achat auprès de nous.
8.5 Vous acceptez que si nous vous contactons pour accuser réception de votre commande, cette communication ne constituera pas notre acceptation de votre offre d'achat des marchandises.
8.6 Un « Avis de confirmation » désigne un e-mail que nous vous envoyons pour confirmer que nous avons expédié les marchandises. Un Avis de confirmation constituera notre acceptation de l'offre faite dans la commande à laquelle cet Avis de confirmation se rapporte.
8.7 Un contrat entre vous et nous pour la fourniture des Produits (le « Contrat ») intégrant la version des présentes Conditions en vigueur au moment de votre commande entrera en vigueur lorsque nous vous enverrons l'Avis de confirmation relatif à votre commande. Vous pouvez imprimer et conserver une copie de l'Avis de confirmation pour référence ultérieure.
8.8 Si vous pensez qu'il y a une erreur dans l'Avis de confirmation ou si vous souhaitez apporter des modifications, veuillez nous contacter pour en discuter. Si vous demandez une modification, nous vous indiquerons si cela est possible et nous vous informerons de toute modification du prix, des dates de livraison ou d'exécution ou de toute autre modification que nous devons apporter à la suite de votre demande. Nous vous demanderons si vous souhaitez procéder à la modification.
8.9 Nous pouvons faire
8.9.1 des ajustements techniques mineurs aux Biens pour les améliorer ou pour se conformer aux lois et exigences réglementaires en vigueur,
8.9.2 des modifications apportées aux présentes Conditions à la suite de modifications des lois et des exigences réglementaires pertinentes,
8.9.3 des modifications apportées aux présentes Conditions suite à des changements dans la manière dont nous acceptons votre paiement,
8.9.4 les modifications du montant que vous devez payer dans la mesure de toute modification de la TVA incluse dans le prix ou payable par rapport au prix.
8.10 Si nous apportons des modifications conformément à la clause 8.9, nous vous en informerons par écrit avant de vous fournir les marchandises. Vous pouvez choisir d'annuler le contrat si la modification vous porte préjudice de manière significative.
8.11 Toute variation des présentes Conditions qui ont été incorporées au Contrat ou au Contrat autre que celles mentionnées dans la clause 8.9 ne sera contraignante que si elle est convenue par écrit et signée par vous et nous.
9.1 Les marchandises vous seront livrées à l'adresse que vous avez fournie au cours du processus de commande, qui peut être une adresse autre que l'adresse de facturation.
9.2 Les dates indiquées pour la livraison des marchandises ne sont qu'approximatives. Si aucune date n'est spécifiée, la livraison aura lieu dès que raisonnablement possible, mais en tout état de cause dans les 30 jours suivant la date de l'avis de confirmation, sauf en cas d'événement indépendant de notre volonté, auquel cas la clause 15 s'appliquera.
9.3 À moins que la clause 9.4 ne s'applique, si nous avons convenu de livrer les marchandises à une adresse de livraison que vous nous avez fournie, la livraison aura lieu lorsque nous placerons les marchandises en possession physique de vous ou de toute personne que vous nous avez identifiée comme la personne autorisée par vous à prendre livraison des marchandises.
9.4 Si vous nous avez demandé d'utiliser un transporteur indépendant autre que notre transporteur habituel pour vous livrer les marchandises, la livraison aura lieu lorsque nous livrerons les marchandises à ce transporteur.
9.5 Vous devez examiner les marchandises dans un délai raisonnable après leur arrivée et nous informer dès que raisonnablement possible si elles sont défectueuses, endommagées ou non conformes à la description.
9.6 Si personne n'est présent à votre adresse de livraison pour prendre livraison, nous vous informerons de notre tentative de livraison. Vous devez alors nous contacter pour prendre des dispositions afin que nous puissions livrer les marchandises.
9.7 Nous pouvons résilier le contrat avec vous et vous facturer les frais de stockage supplémentaires que nous avons engagés si
9.7.1 nous avons convenu de livrer les marchandises, vous n'avez pas été disponible pour prendre livraison à la date à laquelle nous avons convenu de les livrer, et nous n'avons pas été en mesure de réorganiser la livraison dans les 14 jours ouvrables suivant la date de livraison initiale.
9.8 Pour les livraisons de Noël, nous vous recommandons de consulter le site Web pour connaître la date limite de commande. Nous nous efforcerons d'expédier tous les produits en stock dans les 24 heures. Cependant, nous ne pouvons pas garantir la livraison avant le 24 décembre.
10 Risque et titre
10.1 Les marchandises seront à vos risques et périls à compter du moment de la livraison.
10.2 La propriété des marchandises ne vous sera transférée que lorsque nous aurons reçu le paiement intégral de toutes les sommes dues à leur égard, y compris la TVA et les frais de livraison.
11 Annulation de votre contrat et retours
11.1 Annulation avant la notification de confirmation
11.1.1 Vous pouvez annuler votre commande de marchandises en nous notifiant votre décision d'annuler à tout moment avant que nous vous envoyions un avis de confirmation.
11.1.2 Vous pouvez nous notifier votre décision d'annuler en :
11.1.2.1 en remplissant un formulaire d'annulation disponible sur notre site Web, en l'imprimant et en l'envoyant par courrier électronique ou par courrier postal comme indiqué ci-dessous, ou
11.1.2.2 en envoyant une déclaration indiquant que vous souhaitez annuler en indiquant votre nom, votre adresse, le nom ou une description des marchandises et votre numéro de référence de commande en :
11.1.2.2.1 E-mail à customer_service@delaeva.com
11.1.2.2.2 Poste au 20-22 Wenlock Road, Londres, N1 7GU
11.2 Annulation après avis de confirmation
11.2.1 La « période d'annulation » désigne la période entre la date à laquelle nous vous envoyons un avis de confirmation et l'expiration d'un délai de 14 jours calendaires après le jour où vous recevez les marchandises.
11.2.2 Sous réserve de la clause 11.5, vous pouvez annuler le Contrat à tout moment pendant la Période d'Annulation en nous notifiant votre décision d'annuler.
11.2.3 Vous pouvez nous notifier votre décision d'annuler en :
11.2.3.1 en remplissant un formulaire d'annulation disponible sur notre site Web, en l'imprimant et en l'envoyant par courrier électronique ou par courrier postal comme indiqué ci-dessous, ou
11.2.3.2 en envoyant une déclaration indiquant que vous souhaitez annuler en indiquant votre nom, votre adresse, le nom ou une description des marchandises et votre numéro de référence de commande en :
11.2.3.2.1 E-mail à customer_service@delaeva.com
11.2.3.2.2 Poste au 20-22 Wenlock Road, Londres, N1 7GU
11.2.4 Le « délai de rétractation » ne s'applique qu'aux produits disponibles régulièrement. Pour toutes les commandes passées sur la base d'une « fabrication sur commande », le « délai de rétractation » ne peut être pris en compte et ne s'applique pas.
11.3 Retour de marchandises
11.3.1 Dès réception de votre avis d'annulation, nous vous contacterons et vous fournirons des informations sur l'endroit où vous devez retourner les marchandises ainsi que d'autres instructions pertinentes. Vous devez ensuite nous retourner les marchandises sans délai et au plus tard dans les 14 jours suivant la notification de votre annulation.
11.3.2 Vous devez retourner les Produits à vos propres risques et à vos propres frais, sauf si nous proposons de payer les frais de retour. Nous pouvons vous proposer de récupérer les Produits auprès de vous et vous facturer les frais de récupération des Produits. Si nous proposons de récupérer les Produits, nous vous contacterons pour vérifier si vous acceptez que nous récupérions les Produits, si vous acceptez de payer les frais de récupération si nous vous facturons les frais de récupération et, le cas échéant, pour prendre les dispositions nécessaires à la récupération.
11.3.3 Si la valeur des Marchandises est réduite en raison de votre manipulation de celles-ci au-delà de ce qui est nécessaire pour déterminer la nature, les caractéristiques ou le fonctionnement des Marchandises, nous serons en droit de réclamer cette réduction de valeur auprès de vous et de la déduire de toute somme que vous nous avez versée.
11.4 Remboursements en cas d'annulation
11.4.1 Tant que vous avez le droit d'annuler et que vous avez respecté vos obligations en vertu des clauses 11.2 et 11.3, nous vous rembourserons le solde du prix payé (hors frais de livraison, droits de douane le cas échéant) après déduction :
11.4.1.1 toute réduction de la valeur des Biens conformément à la clause 11.3.2 ; et
11.4.1.2 tous les frais que nous engageons pour récupérer les marchandises (le cas échéant).
11.4.2 Si le Contrat porte uniquement sur la fourniture de biens, ou sur des biens et services dont l'objectif principal est la fourniture de biens, à moins que nous ayons convenu de récupérer les Biens chez vous, nous vous rembourserons la somme prévue à la clause 11.4.1 dans les 14 jours suivant la première des éventualités suivantes :
11.4.2.1 le jour où nous recevons les marchandises de votre part, ou
11.4.2.2 le jour où vous nous fournissez la preuve que vous nous avez renvoyé les marchandises.
11.4.3 Si le contrat porte uniquement sur la fourniture de biens, ou sur des biens et services dont l'objectif principal est la fourniture de biens et que nous avons accepté de récupérer les biens chez vous, nous vous rembourserons la somme prévue à la clause 11.4.1 dans les 14 jours suivant la réception de votre avis d'annulation.
11.4.4 Nous vous rembourserons la somme visée à la clause 11.4.1 en utilisant le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé, à moins que vous n'acceptiez un remboursement par un mode de paiement différent.
11.4.5 Les frais de livraison et les droits de douane internationaux ne seront pas remboursés.
11.5 Exception au droit de rétractation Vous n'aurez pas le droit de rétractation dans les situations suivantes :
11.5.1 Le contrat porte sur des biens fabriqués sur mesure ou personnalisés.
12 Plaintes
Si vous avez un commentaire, une préoccupation ou une réclamation concernant les produits que vous avez achetés chez nous, veuillez nous contacter par e-mail à customer_service@delaeva.com ou par courrier à 20-22 Wenlock Road, Londres, N1 7GU.
13 Responsabilité et indemnisation
13.1 Nous avons le devoir de vous fournir des biens conformes au contrat, y compris le devoir de nous assurer que
13.1.1 les marchandises sont telles que décrites dans le contrat
13.1.2 les marchandises correspondent à tous les échantillons que nous vous avons envoyés
13.1.3 les Produits sont adaptés à tout usage pour lequel vous nous avez spécifiquement indiqué qu'ils étaient nécessaires et ne sont pas défectueux
13.2 Nous ne pouvons exclure notre responsabilité en cas de non-respect des obligations mentionnées dans cette sous-clause. Rien dans les présentes Conditions n'affecte vos droits légaux si ces obligations ne sont pas respectées. Vous pouvez obtenir des conseils sur vos droits légaux auprès de Citizens Advice si vous en avez besoin.
13.3 Nous ne pouvons pas exclure ou limiter notre responsabilité envers vous pour :
13.3.1 Décès ou blessure corporelle résultant de notre négligence ou de la négligence de nos employés
13.3.2 Fraude ou fausse déclaration frauduleuse
13.3.3 Une réclamation pour un produit défectueux contre nous si nous ne vous donnons pas le nom de la personne qui nous a fourni le produit dans un délai raisonnable après votre demande.
13.4 Nous sommes responsables des pertes ou dommages prévisibles que vous subissez en raison d'une violation du Contrat par nous ou en raison de notre manquement à agir avec une diligence et une compétence raisonnables. Une perte ou un dommage est prévisible s'il est évident qu'il se produira ou si, au moment de la conclusion du contrat, nous et vous savions qu'il pourrait se produire, par exemple, si vous en avez discuté avec nous au cours du processus de vente. Nous ne sommes pas responsables des pertes imprévisibles.
13.5 Vous achetez les Produits en tant que consommateur. Si vous achetez les Produits à des fins commerciales, y compris pour la revente, nous ne serons pas responsables des pertes commerciales, des pertes de bénéfices, des pertes de contrats, des pertes d'opportunités commerciales, des pertes de temps de gestion, des pertes de données commerciales ou des pertes dues à l'interruption de votre activité.
13.6 Nous ne serons pas responsables de tout retard dans la livraison des marchandises si
13.6.1 nous vous avons demandé de fournir des informations spécifiques qui sont nécessaires à la livraison des marchandises et
13.6.2 vous n’avez pas fourni d’informations complètes et exactes ou vous avez fourni ces informations après la date à laquelle nous vous avons demandé de les fournir.
13.7 Nous n'accepterons aucune responsabilité pour tout dommage causé par des défauts préexistants dans les équipements, murs, tuyaux, câblages, installations de gaz dans vos locaux ou sur tout bien auquel nous connectons, installons ou attachons les marchandises, sauf si nous avons fait preuve de négligence en ne réalisant pas qu'un tel dommage pouvait survenir ou dans la manière dont nous avons effectué le travail.
14 Nos droits de résiliation
Nous nous réservons le droit de résilier le contrat en vous écrivant si vous ne parvenez pas à nous effectuer un paiement à l'échéance et que vous n'effectuez toujours pas de paiement dans les 14 jours suivant notre rappel que le paiement est dû.
15 événements indépendants de notre volonté
15.1 À l'exception de nos obligations en vertu de la présente clause, nous ne serons pas responsables des retards ou des manquements dans la livraison ou l'exécution de nos obligations envers vous résultant de tout acte, événement, omission, manquement ou accident hors de notre contrôle raisonnable (« Événement hors de notre contrôle »).
15.2 Nous prendrons toutes les mesures raisonnables pour minimiser tout retard dans l'exécution de nos obligations envers vous résultant d'un événement indépendant de notre volonté.
15.3 Nous vous informerons rapidement de tout événement indépendant de notre volonté qui nous empêche ou nous retarde dans l'exécution de nos obligations envers vous, en vous fournissant des détails à ce sujet et (si possible) l'étendue et la durée probable de tout retard.
15.4 Notre exécution sera réputée suspendue pendant la période pendant laquelle l’événement hors de notre contrôle se poursuit.
15.5 Vous pouvez résilier le Contrat après que nous vous ayons informé d'un Événement Hors de Notre Contrôle et nous vous rembourserons alors toute somme que vous nous avez versée en vertu du Contrat pour les Produits que nous n'avons pas pu vous livrer.
16 Utilisation des données personnelles
16.1 Nous envisageons de vous demander des informations personnelles lorsque vous utilisez notre site Web. Ces informations ne seront demandées et traitées que conformément à notre politique de confidentialité, disponible sur www.delaeva.com/pages/privacy-policy.
16.2 En bref, nous agirons de manière équitable en ce qui concerne les informations personnelles qui vous sont demandées. Lorsque nous demanderons des informations, nous vous informerons de notre politique de confidentialité et, à moins que les informations ne soient nécessaires pour une raison spécifiée dans le règlement général sur la protection des données (RGPD), nous ne les traiterons qu'avec votre consentement. Avant de recevoir vos informations, nous nous efforcerons de fournir les informations requises par le RGPD.
17 Droits des tiers
À l’exception de nos sociétés affiliées, administrateurs, employés ou représentants, une personne qui n’est pas partie au Contrat n’a aucun droit, en vertu de la loi de 1999 sur les contrats (droits des tiers), de faire respecter une quelconque clause du Contrat, mais cela n’affecte aucun droit ou recours d’un tiers qui existe ou est disponible en dehors de cette loi.
18 Autres termes importants
18.1 Nous nous réservons le droit de modifier l'adresse du domaine de ce site Web ainsi que tous les services, produits, prix des produits, spécifications des produits et disponibilité à tout moment.
18.2 Nous mettons tout en œuvre pour que les informations concernant la disponibilité des stocks sur le site Web soient à jour. Cependant, nous ne garantissons pas que ce soit le cas, ni que les stocks soient toujours disponibles.
18.3 Si une disposition des présentes conditions générales est jugée par une autorité compétente comme étant invalide ou inapplicable en tout ou en partie, la validité des autres dispositions du contrat et le reste de la disposition en question ne seront pas affectés.
18.4 Tous les contrats sont conclus en anglais uniquement.
18.5 Si nous ne parvenons pas, à tout moment pendant la durée d'un Contrat, à insister sur l'exécution stricte de l'une de vos obligations en vertu de celui-ci ou de l'une de ces conditions générales, ou si nous ne parvenons pas à exercer l'un des droits ou recours auxquels nous avons droit en vertu du Contrat, cela ne constituera pas une renonciation à ces droits ou recours et ne vous dégagera pas du respect de vos obligations.
18.6 Une renonciation de notre part à tout défaut ne constituera pas une renonciation à tout défaut ultérieur.
19 Loi applicable
Les présentes Conditions et le Contrat sont régis par les lois de l'Angleterre et du Pays de Galles. Toutefois, si vous résidez hors d'Angleterre et du Pays de Galles mais au sein de l'UE, vous avez toujours droit à toutes les protections obligatoires des consommateurs applicables dans le pays où vous résidez. 20 Juridiction compétente Vous pouvez intenter une action en justice concernant les Produits devant les tribunaux d'Angleterre et du Pays de Galles. Si vous résidez en Écosse, vous pouvez intenter une action en justice concernant les Produits devant les tribunaux d'Écosse ou d'Angleterre et du Pays de Galles. Si vous résidez en Irlande du Nord, vous pouvez intenter une action en justice concernant les Produits devant les tribunaux d'Irlande du Nord ou d'Angleterre et du Pays de Galles. Si vous résidez dans un autre pays de l'UE, vous pouvez intenter une action en justice concernant les Produits devant les tribunaux de votre pays d'origine ou d'Angleterre et du Pays de Galles.
Conditions d'utilisation du site Web
Veuillez lire attentivement ces conditions générales (les « Conditions ») car elles contiennent des informations importantes sur vos droits et obligations lors de l'utilisation de ce site Web (le « Site Web ») et en particulier les clauses 10.6 et 10.7. Vous devez imprimer une copie de ces conditions pour référence ultérieure.
Nous, DELA EVA Ltd, possédons et exploitons ce site Web. Nous sommes une société à responsabilité limitée enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles sous le numéro de société : 08919460 et dont le siège social est situé au 20-22 Wenlock Road, Londres, N1 7GU. Notre numéro de TVA est le suivant : 184425302.
1 Comment s'appliquent les présentes conditions
1.1 En utilisant le site Web, vous acceptez de vous conformer aux présentes conditions générales et d'être lié par elles en ce qui concerne l'utilisation du site Web en contrepartie de l'autorisation que nous vous accordons d'accéder au site Web et de l'utiliser. Vous ne devez pas utiliser le site Web si vous n'acceptez pas de vous conformer aux présentes conditions générales et d'être lié par elles.
1.2 L’utilisation du site Web comprend l’accès, la navigation ou l’inscription sur le site Web.
1.3 Nous nous réservons le droit de modifier les présentes Conditions à tout moment. Nous prendrons des mesures raisonnables pour vous informer de toute modification des Conditions, par exemple en les publiant sur le site Web. Vous acceptez d'être lié par la version des présentes Conditions affichée sur le site Web au moment où vous l'utilisez.
1.4 Les présentes Conditions font référence à ce qui suit, qui s'appliquent également lors de l'utilisation de ce site Web :
1.4.1 Politique de confidentialité, disponible sur www.delaeva.com/pages/privacy-policy
1.4.2 Conditions générales, disponibles sur www.delaeva.com/pages/terms&conditions
2 Accès
2.1 Vous êtes responsable de prendre toutes les dispositions nécessaires pour avoir accès au site Web.
2.2 Vous êtes responsable de vous assurer que toutes les personnes qui accèdent au site Web via votre connexion Internet connaissent ces conditions et qu'elles les respectent.
2.3 Nous faisons des efforts raisonnables pour garantir que le site Web est disponible pour consultation et utilisation 24 heures sur 24 tout au long de l'année ; cependant, cela n'est pas garanti. Le site Web peut être temporairement indisponible à tout moment en raison d'une défaillance du serveur ou des systèmes ou d'autres problèmes techniques, ou pour des raisons indépendantes de notre volonté, une mise à jour, une maintenance ou une réparation requises.
2.4 Dans la mesure du possible, nous essaierons de vous prévenir à l'avance des problèmes de maintenance, mais nous ne sommes pas obligés de le faire.
3 Inscription sur ce site
3.1 En vous inscrivant sur le Site, vous vous engagez :
3.1.1 Que tous les détails que vous nous fournissez dans le but de vous inscrire sur le site Web sont exacts et complets à tous égards
3.1.2 Vous nous informerez immédiatement de tout changement dans les informations fournies lors de l'inscription.
3.1.3 Vous avez plus de 18 ans ou, si vous avez moins de 18 ans, vous avez l'autorisation d'un parent ou d'un tuteur pour vous inscrire sur le site Web sous sa supervision.
3.1.4 Utiliser le site Web uniquement avec votre propre nom d'utilisateur et mot de passe
3.1.5 Faire tout son possible pour protéger votre mot de passe
3.1.6 Ne divulguez votre mot de passe à personne
3.1.7 De changer votre mot de passe ou de nous informer immédiatement dès que vous découvrez qu'il a été utilisé sans votre permission
3.1.8 Ne pas transférer ou vendre votre nom d'utilisateur ou votre mot de passe à quiconque, ni permettre, directement ou indirectement, à quiconque autre que vous de les utiliser.
3.1.9 Être responsable de toutes les actions entreprises sous votre nom d'utilisateur et votre mot de passe
3.2 Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier votre accès au site Web si vous ne respectez pas vos engagements dans cette clause.
4 Propriété intellectuelle
4.1 Dans les présentes Conditions, les Droits de Propriété Intellectuelle désignent les droits d'auteur (y compris les droits d'auteur sur les dessins et modèles), les marques commerciales, les brevets, les bases de données et autres droits de propriété intellectuelle et droits de propriété similaires qui incluent, (sans limitation), tous les droits sur les logiciels, la conception, les matériaux, les œuvres, les techniques, les programmes informatiques, les codes sources, les données, les informations techniques, les noms de marques commerciales, le fonds de commerce, les marques de service, le style ou la présentation des biens ou des services, les créations, les inventions ou les améliorations ou ajouts à une invention, les informations confidentielles, le savoir-faire et tout effort de recherche relatif à DELA EVA Ltd, les droits moraux et tous les droits similaires dans tout pays (qu'ils soient enregistrés ou non et y compris les demandes et le droit de les demander dans n'importe quelle partie du monde).
4.2 Le code logiciel contenu dans et lié au site Web et les éléments du site Web, y compris les textes, images, vidéos, photographies et autres éléments, sont protégés par des droits de propriété intellectuelle détenus par nous et nos concédants de licence. Vous reconnaissez que les droits de propriété intellectuelle sur le site Web et tout code logiciel utilisé avec et tout élément fourni dans le cadre du site Web resteront notre propriété ou celle de nos concédants de licence.
4.3 Sous réserve de la clause 5, vous pouvez :
4.3.1 récupérer et afficher les éléments du site Web sur un écran d’ordinateur ;
4.3.2 télécharger et stocker sous forme électronique des documents sur le site Web ; et
4.3.3 copier et imprimer une seule copie des documents présents sur le site Web.
4.4 La copie, le téléchargement, le stockage ou l'impression des éléments du site Web pour toute raison autre qu'un usage personnel ou conformément à la clause 5.2.2 est expressément interdit.
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4.6 Aucune licence ne vous est accordée pour utiliser l'une de nos marques commerciales ou celles de nos sociétés affiliées.
4.7 Vous acceptez de ne pas utiliser nos droits de propriété intellectuelle d'une autre manière que celle autorisée par les présentes Conditions et toute violation de votre part de nos droits de propriété intellectuelle constituera une violation des présentes Conditions.
5.1 Vous êtes autorisé à utiliser le site Web et le matériel qu'il contient uniquement comme expressément autorisé par nous et conformément aux présentes conditions, telles qu'elles peuvent être modifiées de temps à autre sans préavis.
5.2 Sous réserve que vous respectiez les autres dispositions de cette clause, vous ne pouvez télécharger ou imprimer qu'une seule copie des pages de notre site Web :
5.2.1 pour votre usage privé ; ou
5.2.2 pour attirer l’attention des membres de votre organisation sur le contenu de notre site Web.
5.3 Vous ne devez pas :
5.3.1 télécharger ou imprimer des pages du Site Web à des fins commerciales autres que celles autorisées par la clause 5.2.2 ;
5.3.2 modifier le contenu de toute page Web que vous téléchargez ou imprimez ; ou
5.3.3 utiliser des images, des vidéos ou des photographies sur la page Web sans le texte d'accompagnement.
5.4 Vous devez :
5.4.1 conserver intacts tous les avis de droits d'auteur et de propriété accompagnant ou attachés aux documents sur le site Web que vous téléchargez, copiez, stockez ou imprimez ;
5.4.2 nous reconnaître comme propriétaires du contenu du site Web ;
5.4.3 effacer toutes les pages du site Web ou les éléments de ces pages téléchargés autrement que conformément à la présente clause ; et
5.4.4 détruire toutes les pages du site Web ou les documents sur ces pages imprimés autrement que conformément à la présente clause.
5.5 Vous ne devez pas modifier, adapter, traduire, procéder à une ingénierie inverse, décompiler ou désassembler tout code ou programme utilisé par ou en relation avec le site Web. Vous devez nous contacter pour demander notre consentement si vous souhaitez prendre une telle mesure pour créer un programme interopérable et nous pouvons vous donner ce consentement si vous nous fournissez les informations que nous demandons.
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5.7 Nous nous réservons le droit de :
5.7.1 Apporter des modifications aux informations ou aux documents sur ce site Web à tout moment
5.7.2 Modifier, suspendre ou interrompre temporairement ou définitivement tout aspect du site Web, y compris la disponibilité de toute fonctionnalité, information, base de données ou contenu, ou restreindre l'accès à certaines parties ou à l'ensemble du site Web sans préavis ni responsabilité envers vous ou tout tiers.
5.7.3 Refuser de publier du matériel sur le site Web ou de supprimer du matériel déjà publié sur le site Web
5.8 Vous ne pouvez pas utiliser le site Web à l'une des fins suivantes :
5.8.1 Diffuser tout matériel illégal, harcelant, diffamatoire, abusif, menaçant, frauduleux, malveillant, nuisible, vulgaire, obscène ou autrement répréhensible
5.8.2 Harceler, menacer, faire chanter une personne ou violer ou interférer avec les droits d'une autre personne, y compris son droit à la vie privée
5.8.3 Transmettre du matériel qui encourage une conduite qui constitue une infraction pénale, entraîne une responsabilité civile ou autre
5.8.4 Violation de toute loi, réglementation ou code de pratique local, national ou international applicable
5.8.5 Accéder sans autorisation à d'autres systèmes informatiques
5.8.6 Interférer avec l'utilisation ou la jouissance du site Web par toute autre personne
5.8.7 Violation de toute loi concernant l'utilisation des réseaux publics de télécommunications
5.8.8 Interférer avec, perturber ou endommager les réseaux ou les sites Web connectés au site Web
5.8.9 Utilisation de l'exploration de données, de robots ou d'outils similaires de collecte et d'extraction de données pour extraire (une ou plusieurs fois) en vue de leur réutilisation toute partie substantielle du site Web ou du contenu du site Web
5.8.10 Transmettre ou faire envoyer tout matériel publicitaire ou promotionnel non sollicité ou non autorisé ou toute autre forme de sollicitation similaire
5.8.11 Créer et/ou publier votre propre base de données contenant la totalité ou une partie substantielle du site Web ou du contenu du site Web
5.8.12 Réaliser, transmettre ou stocker des copies électroniques de documents protégés par le droit d'auteur sans l'autorisation préalable du propriétaire
5.8.13 Vendre, revendre ou utiliser à des fins commerciales tout contenu ou accès au site Web ou utiliser à des fins commerciales tout contenu ou accès au site Web
5.8.14 Pour représenter à d'autres qu'il existe un lien entre le site Web et votre entreprise ou vos points de vue et opinions ou que nous vous soutenons ou soutenons tout ce qui vous concerne
5.9 En outre, vous ne devez pas :
5.9.1 Introduire sciemment des virus, chevaux de Troie, vers, bombes logiques, enregistreurs de frappe, logiciels espions, logiciels publicitaires ou tout autre matériel malveillant ou technologiquement nuisible au site Web
5.9.2 Usurper l'identité d'une autre personne ou nous fournir frauduleusement des informations incorrectes
5.9.3 Tenter d'obtenir un accès non autorisé au site Web, au serveur sur lequel le site Web est stocké ou à tout serveur, ordinateur ou base de données qui y est connecté
5.9.4 Attaquer le site Web via une attaque par déni de service ou une attaque par déni de service distribué
5.9.5 Endommager, perturber ou interférer avec toute partie du site Web, tout équipement ou réseau sur lequel le site Web est stocké ou tout logiciel utilisé pour la fourniture du site Web
5.9.6 Supprimer tout avis de droit d'auteur ou avis de tout autre droit de propriété intellectuelle du site Web ou de tout élément du site Web
5.10 Une violation des clauses 5.9 ou 5.8 peut constituer une infraction pénale en vertu de la loi Computer Misuse Act 1990. Nous pouvons signaler toute violation de ce type aux autorités compétentes chargées de l'application de la loi et leur divulguer votre identité. En cas de violation de ce type, votre droit d'utiliser le site Web cessera immédiatement.
6 Suspension ou résiliation de votre accès
Nous nous réservons le droit de résilier ou de suspendre votre accès au site Web immédiatement et sans préavis si :
6.1 Vous violez les présentes Conditions (de manière répétée ou autre)
6.2 Vous vous faites passer pour une autre personne ou entité
6.3 Lorsque nous vous le demandons, vous ne nous fournissez pas dans un délai raisonnable des informations suffisantes pour nous permettre de déterminer l'exactitude et la validité des informations fournies par vous, ou votre identité.
6.4 Nous soupçonnons que vous avez participé, ou êtes sur le point de participer, ou avez été impliqué de quelque manière que ce soit dans une activité frauduleuse, diffamatoire ou illégale sur le site Web.
7 Lien vers le site Web
7.1 Vous ne devez pas créer de lien vers le site Web à partir d'un autre site Web, document ou toute autre source sans avoir au préalable obtenu notre consentement écrit préalable.
7.2 Tout lien convenu doit :
7.2.1 Être sur la page d'accueil du site Web et non sur une autre page du site Web
7.2.2 Être établi à partir d'un site Web ou d'un document qui vous appartient et qui ne contient pas de contenu offensant, controversé, diffamatoire, qui enfreint les droits de propriété intellectuelle ou d'autres droits de toute autre personne ou qui n'est pas conforme de quelque manière que ce soit à la loi du Royaume-Uni et à la loi de tout pays dans lequel ils sont hébergés
7.2.3 Être fournis de manière juste et légale et ne pas nuire à notre réputation ni en tirer profit
7.2.4 Ne suggérer aucune forme d'association, d'approbation ou de soutien de notre part là où il n'en existe pas
7.2.5 Ne pas faire en sorte que le site Web ou le contenu du site Web soit intégré ou « encadré » par un autre site Web
7.2.6 Ne pas faire en sorte que le contenu du site Web soit affiché différemment de la manière dont il apparaît sur le site Web
7.3 Nous n'avons aucune obligation de vous informer si l'adresse de la page d'accueil du site Web change et il est de votre responsabilité de vous assurer que tout lien que vous fournissez vers notre page d'accueil est à tout moment exact.
7.4 Nous nous réservons le droit de retirer notre consentement sans préavis et sans fournir de motif de retrait. Dès réception d'un tel avis, vous devez immédiatement supprimer le lien et nous informer une fois cette opération effectuée.
8 Liens externes
Pour offrir une valeur et une commodité accrues à nos utilisateurs, nous pouvons fournir des liens vers d'autres sites Web ou ressources auxquels vous pouvez accéder à votre seule discrétion et à vos risques et périls. Vous reconnaissez et acceptez que, puisque vous avez choisi d'accéder au site Web lié, nous ne sommes pas responsables de la disponibilité de ces sites ou ressources externes, et ne révisons pas, n'approuvons pas et ne sommes pas responsables de quelque manière que ce soit, directement ou indirectement, pour :
8.1 Les pratiques de confidentialité de ces sites Web
8.2 Le contenu de ces sites Web, y compris (sans limitation) toute publicité, contenu, produits, biens ou autres éléments ou services sur ou disponibles à partir de ces sites Web ou ressources
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8.4 Tout dommage, perte ou offense causé ou prétendument causé à vous, découlant ou en relation avec l'utilisation ou la confiance accordée à une telle publicité, un tel contenu, des produits, des biens, des matériaux ou des services disponibles et/ou achetés par vous à partir de ces sites Web ou ressources externes
9 Avertissement
9.1 Le contenu du site Web est fourni à titre d'information générale uniquement. Il ne s'agit pas de conseils sur lesquels vous devriez vous fier. Il est de votre responsabilité de vous assurer que les produits, services ou informations disponibles sur le site Web répondent à vos besoins spécifiques.
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9.5 Nous ne serons pas responsables envers vous de toute perte de contenu ou de matériel téléchargé ou transmis via le site Web et nous n'acceptons aucune responsabilité de quelque nature que ce soit pour toute perte ou dommage résultant d'une action entreprise sur la base du matériel ou des informations contenues sur le site Web.
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10 Limitation de responsabilité et d'indemnisation
10.1 Si vous êtes un consommateur, aucune disposition des présentes Conditions n'affecte vos droits légaux. Vous pouvez obtenir des conseils sur vos droits légaux auprès de Citizens Advice si vous en avez besoin.
10.2 Nous ne pouvons pas exclure ou limiter notre responsabilité envers vous pour :
10.2.1 Décès ou blessures corporelles résultant de notre négligence
10.2.2 Fraude ou fausse déclaration
10.2.3 Action en vertu de l'article 2(3) de la loi sur la protection du consommateur de 1987
10.2.4 Toute responsabilité, droit ou recours que nous ne pouvons exclure ou limiter conformément à la loi sur les droits des consommateurs de 2015
10.2.5 Toute autre question pour laquelle il serait illégal pour nous d'exclure ou de tenter d'exclure notre responsabilité
10.3 Nous ne serons pas responsables, contractuellement ou délictuellement (y compris, sans limitation, la négligence), ou en ce qui concerne les déclarations précontractuelles ou autres (autres que les fausses déclarations frauduleuses ou négligentes) ou autrement pour les pertes mentionnées ci-dessous lorsqu'elles découlent de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser le site Web à des fins commerciales, ou de l'utilisation ou de la confiance accordée à tout matériel ou contenu affiché sur le site Web ou sur tout site Web lié à des fins commerciales :
10.3.1 Toute perte économique (y compris, sans limitation, la perte de revenus, de bénéfices, de contrats, d'activité ou d'économies anticipées)
10.3.2 Toute perte de clientèle ou de réputation
10.3.3 Toute perte spéciale ou indirecte
10.3.4 Toute perte de données
10.3.5 Perte de temps de gestion ou de bureau
10.3.6 Toute autre perte ou dommage de quelque nature que ce soit
10.4 Si vous n'êtes pas un consommateur, nous excluons toute responsabilité, y compris toute responsabilité en cas de négligence, découlant de votre utilisation ou de votre incapacité à accéder ou à utiliser le site Web autre que celle mentionnée dans la clause 10.2 .
10.5 Si vous êtes un consommateur, nous sommes responsables des pertes ou dommages prévisibles que vous subissez en raison d'une violation des Conditions par nous ou en raison de notre manquement à agir avec une diligence et une compétence raisonnables. Une perte ou un dommage est prévisible s'il est évident qu'il se produira ou si, au moment de la conclusion du contrat, nous et vous savions qu'il pourrait se produire, par exemple, si vous en avez discuté avec nous avant d'utiliser le site Web. Nous ne sommes pas responsables des pertes imprévisibles.
10.6 Si vous n'êtes pas un consommateur, vous acceptez de nous indemniser, de nous défendre et de nous dégager de toute responsabilité , ainsi que nos dirigeants, administrateurs, employés et fournisseurs, immédiatement sur demande, contre toutes réclamations, y compris, mais sans s'y limiter, les pertes (y compris la perte de profit, de revenus, de clientèle ou de réputation), les coûts et dépenses, y compris les frais administratifs et juridiques raisonnables, découlant de toute violation des présentes conditions par vous, ou de toute autre responsabilité découlant de votre utilisation de ce site Web ou de toute autre personne accédant au site Web en utilisant vos informations personnelles avec votre autorisation.
10.7 Si vous êtes un consommateur, vous acceptez de nous rembourser intégralement, ainsi qu'à nos dirigeants, administrateurs, employés et fournisseurs, toutes les pertes (y compris la perte de profit, de revenus, de clientèle ou de réputation), coûts et dépenses, y compris les frais administratifs et juridiques raisonnables, découlant de toute violation des présentes Conditions par vous, ou de tout autre acte ou omission de votre part lors de l'utilisation du site Web ou de toute autre personne accédant au site Web en utilisant vos informations personnelles avec votre autorisation, qui entraîne une responsabilité légale de notre part envers un tiers.
11 Utilisation des données personnelles
11.1 Nous envisageons de vous demander des informations personnelles lorsque vous utilisez notre site Web. Ces informations ne seront demandées et traitées que conformément à notre politique de confidentialité, disponible sur www.delaeva.com/pages/privacy-policy.
11.2 En bref, nous agirons de manière équitable en ce qui concerne les informations personnelles qui vous sont demandées. Lorsque nous demanderons des informations, nous vous informerons de notre politique de confidentialité et, à moins que les informations ne soient nécessaires pour une raison spécifiée dans le règlement général sur la protection des données (RGPD), nous ne les traiterons qu'avec votre consentement. Avant de recevoir vos informations, nous nous efforcerons de fournir les informations requises par le RGPD.
12 Biscuits
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13 Généralités
13.1 Nous nous réservons le droit de modifier l'adresse du domaine de ce site Web ainsi que tous les services, produits, prix des produits, spécifications des produits et disponibilité à tout moment.
13.2 Chacune des clauses des présentes Conditions doit être considérée séparément. Si l'une des présentes Conditions est jugée inapplicable, invalide ou illégale, les autres dispositions des présentes Conditions continueront de produire tous leurs effets.
13.3 Les présentes conditions sont rédigées en anglais uniquement.
13.4 Nous ne perdrons pas nos droits en vertu des présentes Conditions en raison d'un retard de notre part à faire valoir ces droits. Nous ne serons pas liés par un accord de ne pas faire valoir nos droits en vertu des présentes Conditions, sauf si nous avons convenu de ne pas le faire par écrit.
13.5 Tout retard de notre part dans l'exercice de nos droits, la non-application de nos droits ou l'accord de ne pas faire valoir nos droits à l'égard d'une violation de votre part des présentes Conditions ne nous empêchera pas de faire valoir pleinement nos droits à l'égard de toute autre violation de votre part des présentes Conditions.
14 Loi applicable et juridiction compétente
14.1 Le site Web est contrôlé et exploité au Royaume-Uni.
14.2 Si vous êtes une entreprise, les présentes Conditions sont régies par les lois de l'Angleterre et du Pays de Galles et les tribunaux d'Angleterre et du Pays de Galles auront la compétence exclusive sur les procédures judiciaires liées à votre utilisation du site Web, à toute violation des présentes Conditions et à toute question liée à l'interprétation ou à l'application des présentes Conditions.
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